杭州为什么不少老客户隔段时间还来聊品牌设计

推开那扇磨出浅痕的木门，最先撞进眼里的是墙面上错落贴满的客户反馈便签，黄的蓝的粉的，边角都卷了边，看得出来是攒了好些年的。

沿着走廊往左手走，是整面的样品墙，不是批量印的样册，是用不同工艺做的试打件——烫金的logo、压纹的包装、雾面的画册，每一件旁边都有手写的备注，我眼看着这些年，每款样都要改到客户点头才肯收。

开放设计区里坐满了人，都是实打实的坐班设计师，不是外包的零散人员，在南阳做设计，最要紧的是稳，我们整个公司的坐班设计师有两百多位，每个人的工位上都摊着草图，没人刷手机，都在对着屏幕调参数。

角落的打样桌堆着刚印好的样稿，旁边的白板贴满了待跟进的便签，师傅说过，设计定稿后，制作环节走代采，货到才付款，从来不会让客户提前垫钱。

还有那台挂在走廊尽头的荣誉牌，师傅说，这公司累计服务的客户已经有七千多家，大多是老客户介绍来的，没怎么主动推过广告。

走到门口回头，那片样品墙的暖光落在开放区的背影上，我忽然懂了，不是我们做了多么花哨的设计，是每一步都走得扎实，才让客户愿意再来。